1. Wichtige Informationen
Wir bei Medhotels wollen, dass jeder Aspekt Ihres Urlaubs reibungslos verläuft; genauso wichtig sind uns Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden. Reisen im Ausland sind aufregend und Sie haben dabei die Chance, alles hinter sich zu lassen und ein paar Wochen lang ein ganz anderes Leben zu genießen. Allerdings können Sie dabei mit anderen Sicherheits- und Hygieneverhältnissen konfrontiert werden als zu Hause, wo die Bedingungen zu den besten weltweit zählen. In einigen anderen Ländern und Urlaubsorten befinden sich Unterkünfte und Dienstleistungen auf einem weit niedrigeren Niveau. Medhotels arbeitet laufend mit seinen Anbietern zusammen, um die Qualitätsstandards in unseren Resorts und deren Umfeld zu verbessern; sie können sicher sein, dass wir unser Bestes tun, um Ihnen einen angenehmen und problemfreien Urlaub zu ermöglichen.
HELFEN SIE UNS, INDEM SIE IM URLAUB BESONDERS VORSICHTIG SIND
**Holen Sie sich vor Ihrer Abreise zusätzliche Informationen zu Ihrem Urlaubsort auf der Website des Auswärtigen Amtes www.auswaertiges-amt.de **
2. Kundeninformation – Grippe A H1N1
Wie Sie wissen, steigt die Anzahl der Erkrankungen mit dem Grippevirus A H1N1 global ständig an. Die Weltgesundheitsorganisation arbeitet eng mit lokalen Gesundheitsbehörden in der ganzen Welt zusammen, um die Ausbreitung der Infektion möglichst gering zu halten und es ist sehr wichtig, dass wir alle dazu beitragen, diese Ausbreitung zu bremsen.
Wie es bei Grippe normalerweise der Fall ist, wird die Infektion durch engen Kontakt mit einer infizierten Person übertragen. Die klinischen Symptome von H1N1 entsprechen denen der herkömmlichen Grippe und können sein: Fieber, Husten, Hals-, Gelenk- und Kopfschmerzen, Frösteln und Müdigkeit. Fallweise werden Durchfall und Erbrechen gemeldet.
Erklärung der Weltgesundheitsorganisation
Auf der Basis aller verfügbaren Informationen und nach mehreren Expertenberatungen hat Dr. Margaret Chan, Generaldirektor der WHO, den aktuellen Status der Grippe-Pandemie von Stufe 5 auf Stufe 6 angehoben; diese Steigerung ergibt sich aus der Ausbreitung und nicht aus der Schwere der Infektion. Zu den wirksamen und wesentlichen Maßnahmen bei dieser Warnstufe zählen stärkere Überwachung, die frühe Erkennung und Behandlung von Krankeitsfällen, sowie Infektionskontrolle in allen Gesundheitsienrichtungen. Die WHO empfiehlt keine Reiserestriktionen oder Grenzschließungen. Personen, bei denen sich nach Reisen ins Ausland Symptome zeigen, sollten entsprechend den jeweiligen nationalen Richtlinien einen Arzt aufsuchen.
Empfehlungen des Auswärtigen Amtes
Das Auswärtige Amt hat seine Reiseinformationen um Hinweise auf das H1N1-Virus ergänzt, derzeit bestehen aber keine Einschränkungen in Bezug auf Reisen oder Grenzschließungen aufgrund des Virus.
Empfehlungen für Reisende
Der wirksamste Weg, die Ausbreitung von Grippe-Infektionen zu bremsen, liegt darin, die Ausbreitung derer Erreger zu bremsen. Die folgenden Maßnahmen bremsen die Ausbreitung von Infektionen.
- halten Sie sich an die Richtlinien der öffentlichen Gesundheitsdienste am Urlaubsort
- waschen Sie Ihre Hände mit Wasser und Seife; wenn das nicht möglich ist, nehmen Sie stattdessen wasserfreie Handwaschgels auf Alkoholbasis
- vermeiden Sie die Berührung von Nase, Mund oder Augen, um die Ausbreitung der Erreger zu unterbinden
- vermeiden Sie die Berührung von Nase, Mund oder Augen, um die Ausbreitung der Erreger zu unterbinden
- reinigen Sie harte Oberflächen (z.B. Türgriffe, Arbeitsflächen) regelmäßig mit einem normalen Reinigungsmittel
- stellen Sie sicher, dass sich Kinder ebenfalls an diese Richtlinien halten
Sollten Sie oder ein Mitglied Ihrer Familie oder Reisegruppe grippeähnliche Symptome entwickeln, informieren Sie bitte unverzüglich Ihren Ansprechpartner oder die Hotelrezeption, damit ein Arztbesuch organisiert werden kann.
Nach Ihrer Rückkehr
Sie finden Informationen über H1N1 an allen Grenzstellen; es gibt keine besonderen Vorkehrungen bei der Einreise, außer ein Reisender zeigt Symptome oder meldet eine Erkrankung, die mit H1N1 kompatibel ist. Reisende sollten ihren Gesundheitszustand für sieben Tage nach ihrer Rückkehr überwachen. Wenn Sie hohes Fieber mit Husten, Hals-, Kopf- und Gelenkschmerzen entwickeln, dann sollten Sie folgende Maßnahmen ergreifen:
- setzen Sie sich mit Ihrem Hausarzt telefonisch in Verbindung und erklären Sie ihm, wohin Sie gereist sind
- schränken Sie den Kontakt mit anderen Personen ein
- decken Sie beim Husten oder Niesen Nase und Mund mit einem Papiertaschentuch ab und entsorgen Sie dieses möglichst schnell
- waschen Sie Ihre Hände mit Wasser und Seife
- reinigen Sie harte Oberflächen (z.B. Türgriffe, Arbeitsflächen) regelmäßig mit einem normalen Reinigungsmittel
Thomas Cook
ist bestrebt, in Kooperation mit dem Verband der Reiseveranstalter und dem Bundesministerium für Gesundheit, alles zu tun, um Ihre Gesundheit zu schützen. (Erstellt in Zusammenarbeit mit dem Gesundheitsbeauftragten des britischen Verbandes der Reiseveranstalter (Federation of Tour Operators) und ABTA.)
3. Unterwegs
Verkehrsmittel / Transfers
Wir arbeiten eng mit angesehenen Anbietern zusammen, um Ihnen einen angenehmen und bequemen Transfer zwischen Flughafen und Hotel zu bieten. In allen Resorts bitten wir Sie um Folgendes:
- Beachten Sie die Anweisungen Ihres Ansprechpartners
- Wenn ein Sicherheitsgurt vorhanden ist, dann legen Sie ihn bitte an
- Bleiben Sie sitzen, solange das Fahrzeug in Bewegung ist
- Stellen Sie Gepäckstücke nie im Gang oder bei Notausgängen ab
- Melden Sie diesbezügliche Bedenken sofort Ihrem Ansprechpartner
Bitte beachten Sie dies alles auch bei Busausflügen.
Taxis
Wenn Sie lokale Taxis nutzen, wählen Sie immer ein Fahrzeug mit entsprechender Lizenz. Holen Sie einen Kostenvoranschlag ein, bevor Sie in das Taxi steigen. Wenn möglich, notieren Sie die Nummer des Taxis.
Strassen
Aufgrund unterschiedlicher Verkehrsregeln sollten Sie beim Straßenüberqueren besonders vorsichtig sein. Wenn Sie ein Auto mieten, informieren Sie sich über die Straßenverkehrsordnung und planen Sie Ihre Reisrerouten genau. Mopeds - Durch die Straßenverhältnisse und die Einstellung der Autofahrer zu Mopeds und Motorrädern können diese im Ausland eine gefährliche Option sein. Wir raten an allen Urlaubsorten von der Moped- oder Motorradmiete ab.
Persönliche Sicherheit
Obwohl die Verbrechensraten niedrig sind, sollten Touristen außerhalb der Urlaubsresorts besonders wachsam sein. Das ist in Märkten, Bazaars und überall dort, wo vielen Menschen sind, besonders wichtig. Beachten Sie folgende Tipps:
- Nehmen Sie nur wenig Geld mit und verstecken Sie es
- Tragen Sie Ihre Brieftasche nicht in der Gesäßtasche
- Nutzen Sie für Wertsachen, besonders für Schmuck, einen Hotelsafe
- Nehmen Sie Ihren Reisepass nicht mit
- Nehmen Sie nur eine Kredit-/EC-Karte mit - nicht alle gleichzeitig
- Passen Sie auf Kamera, Handy, iPod und andere Dinge auf, die Sie mit sich tragen, z.B. Handtaschen
Wählen Sie für nächtliche Spaziergänge gut beleuchtete und belebte Gegenden. Informieren Sie sich an der Hotelrezeption oder beim Concierge über lokale Begebenheiten, z.B. nach Bezirken, die Sie bei Nacht vermeiden sollten usw. Es gibt sie in jeder Stadt / Urlaubsort!
SPERREN SIE AB Sperrren Sie Ihre Türen nachts, oder wenn Sie tagsüber unterwegs sind, ab, genauso wie zu Hause.
Kindersicherheit
Kinder sind von Natur aus neugierig und erregbar; das gilt besonders, wenn sie auf Urlaub sind! Balkone, Aufzüge, Pools und Spielplätze sind nur einige der Orte, an denen Unfälle passieren können, wenn Kinder nicht richtig beaufsichtigt werden. Bevor Sie Einrichtungen wie Kinderbetten oder Kinderstühle verwenden, vergewissern Sie sich, dass sie in einem guten Zustand sind und den Sicherheitsstandards entsprechen, die Sie erwarten. Andernfalls informieren Sie sofort das Hotelpersonal. Prüfen Sie, dass bei Kinderbetten der Abstand zwischen den senkrechten Gitterstäben nicht mehr als 10 cm beträgt, dass die Matratzen genau passen und es nirgends scharfe Kanten gibt.
Ausflüge / Aktivitäten
Wählen Sie Ausflüge, die Ihrem Fitnessniveau entsprechen und beachten Sie bei der Teilnahme alle Sicherheitsvorkehrungen. Sollten Sie Ihre Ausflüge oder Aktivitäten selbst organisieren, dann vergewissern Sie sich vor der Teilnahme, dass Ihre Versicherung und die des Anbieters, der Rechtsschutz und die Sicherheitsvorkehrungen angemessen sind.
Medhotels.com verkauft keine Ausflüge und organisiert keine Aktivitäten; an einigen Destinationen arbeiten wir allerdings eng mit Agenturen zusammen, die einen Buchungsdienst anbieten. Diese Agenturen sind auf gültige Versicherungen und Betriebslizenzen hin überprüft und werden mit Medhotels.com-Branding versehen, um sie für unsere Gäste leichter identifizierbar zu machen.
Bitte beachten Sie, dass die Teilnahme an einem Ausflug oder einer Aktivität einem Vertrag mit dem entsprechenden Anbieter unterliegt, für den lokale Gesetze, Bestimmungen und Buchungskonditionen gelten. Bei der Ankunft ausgeteilte Willkommenspakete können Werbebroschüren dieser lokalen Agenturen enthalten, dies impliziert allerdings keine Empfehlung durch Medhotels.com
4. In Ihrem Hotel / Apartment
Brandschutz
Nach der Ankunft in Ihrer Unterkunft beachten Sie im Rezeptionsbereich etwaige Hinweise zum Brandschutz, bespielsweise zu Alarmanalagentests / Brandschutzübungen. Überlegen Sie, wie Sie und Ihre Gruppe im Notfall oder bei einem Brand vorgehen würden. Wenn Sie unsicher sind, erkundigen Sie sich sofort bei der Rezeption oder Ihrem Ansprechpartner. Bitte beachten Sie Folgendes:
- In Ihrem Zimmer sollten Sicherheitshinweise aufliegen. Diese befinden sich üblicherweise an der Innenseite Ihrer Zimmertür. Andernfalls sehen Sie in den Zimmerinformationen nach.
- Vergewissern Sie sich über die Lage des nächstgelegenen Ausgangs
- Überlegen Sie, wie Sie Alarm schlagen würden, wenn Sie Rauch oder Feuer feststellen sollten
Aufzüge
In einigen Ländern haben Aufzüge keine inneren Türen - seien Sie unbesorgt, das ist hier vollkommen in Ordnung! Das bedeutet, dass die Wände der Liftschachtes vom Innenraum des Aufzuges aus sichtbar sind und es sieht so aus, als ob sich die Wand "bewegt". Halten Sie sich von den Seiten des Aufzugs fern und beachten Sie eventuelle Sicherheitshinweise. Kinder müssen IMMER von einem Erwachsenen begleitet werden.
Sicherheitsvorkehrungen bei Gas - Selbstverpflegung
Zu allen Geräten in Ihrer Unterkunft mit Selbstverpflegung sollte es eine Gebrauchsanweisung geben. Wenn das nicht der Fall ist, dann informieren Sie das Personal, bevor Sie das Gerät in Betrieb nehmen. Das Personal zeigt Ihnen bei Bedarf gerne, wie alles funktioniert. Folgen Sie immer den zur Verfügung gestellten Anleitungen.
Elektrogeräte
Wenn Sie Ihre eigenen Geräte von zu Hause mitbringen, z.B. Haarfön, Rasierapparat usw. verwenden Sie IMMER den passenden Adapter für die vorliegende Spannung. Seien Sie genauso vorsichtig wie zu Hause; vergessen Sie nie, dass es gefährlich ist, im nassen Badeanzug oder nach dem Duschen usw. Elektrogeräte zu benutzen
Ihr Zimmer
Balkon - Ein Balkon ist eine schöne Erweiterung Ihres Zimmers, beachten Sie dabei allerdings bitte Folgendes:
- Lehnen oder setzen Sie sich nie auf die Balkonbrüstung
- Seien Sie auf dem Balkon besonders vorsichtig, wenn Sie Alkohol konsumiert haben, da Ihr Urteilsvermögen beeinträchtigt sein könnte
- Lassen Sie Kinder auf dem Balkon nie unbeaufsichtigt
- Stellen Sie Möbel nicht direkt neben der Balkonbrüstung auf, damit Kinder nicht hinaufklettern können,
um hinunterzuschauen - Wenn Sie Bedenken über die Sicherheit Ihres Balkons haben, melden Sie sie bitte sofort Ihrem Ansprechpartner oder dem Hotelpersonal
Glastüren - Passen Sie auf, wenn Sie durch Balkontüren gehen, bei starkem Sonnenlicht ist schwer zu erkennen, ob sie offen oder geschlossen sind. In den meisten Hotels werden große Glasflächen mit Sicherheitsaufklebern versehen, passen Sie aber trotzdem besonders gut auf.
Badezimmer - Die meisten Hotels im Ausland haben verflieste Böden, die rutschig werden, wenn sie nass sind. Bitte verwenden Sie rutschfeste Matten, wenn diese zur Verfügung stehen; wenn sie in Ihrem Zimmer fehlen, dann verlangen Sie eine an der Rezeption oder legen Sie beim Duschen ein Handtuch auf den Boden.
5. Beim Pool / Am Strand
Sicherheit Im Pool
Bei den meisten Pools im Ausland gibt es keinen diensthabenden Rettungsschwimmer. Machen Sie sich bereits am Anfang Ihres Urlaubs mit der Ausstattung des Pools vertraut, mit Wassertiefen und versteckten Einrichtungen. Beachten Sie auch Folgendes:
- Beachten Sie die Sicherheitshinweise beim Pool, bevor Sie Pool oder Poolbereich betreten
- Beachten Sie die Öffnungszeiten des Pools und halten Sie sich immer daran
- Lassen Sie Kinder im und am Pool nie unbeaufsichtigt
- Springen Sie nicht ins Wasser und ermutigen Sie andere nicht dazu, wenn Sie die Wassertiefen nicht genau kennen. Springen Sie nie von Brücken, Felsen oder anderen Einrichtungen am Pool ins Wasser
- Überlegen Sie im Voraus, was Sie im Notfall machen und wen Sie kontaktieren würden
Hygiene im Pool
- Duschen Sie immer, bevor Sie den Pool benützen
- Benützen Sie den Pool nicht, wenn Sie sich unwohl fühlen
- Verwenden Sie für Babys und Kleinkinder wasserfeste Schwimmwindeln
- Melden Sie eventuelle Verschmutzungen beim Hotelpersonal
Sicherheit am Strand
Fragen Sie Ihren Ansprechpartner nach aktuellen Informationen über die Bedingungen im Wasser und am Strand. Seien Sie am Strand vorsichtig und beachten Sie, dass Schwimmen im Meer bei rauhem Wetter oder in Bereichen mit unerwarteten Strömungen gefährlich sein kann. Seien Sie besonders vorsichtig, wenn Kleinkinder dabei sind. Beachten Sie beim Strandbesuch folgende Tipps:
- Schwimmen Sie parallel zum Ufer und achten Sie auf die Wassertiefe
- Lassen Sie Kinder nie unbeaufsichtigt
- Schwimmen Sie nie nachts oder nach Alkoholkonsum im Meer
- Beachten Sie das Schwimmverbot in Bereichen, die für Boote oder Wassersport usw. vorgesehen sind
Sonnenbaden
Beachten Sie: Die Sonneneinstrahlung ist zwischen 11 und 15 Uhr am stärksten.
Zuviel Sonne an den ersten Urlaubstagen kann Ihre Freude am restlichen Ferienaufenthalt trüben. Bräunen Sie sich vorsichtig und fangen Sie mit einer Sonnencreme mit hohem Lichtschutzfaktor an, um einen Sonnenbrand zu vermeiden.
In Extremfällen landen Sie mit einem Sonnenbrand sogar im Krankenhaus, passen Sie also in der Sonne immer auf und vergessen Sie nicht, dass Sie sich auch im Schatten, bei Wind und Wolken und beim Schwimmen verbrennen können.
Bei Sonnenbrand:
- Gehen Sie aus der Sonne, ziehen Sie lockere Kleidung an.
- Kühlen Sie die Haut mit kaltem Wasser und bedecken Sie sie mit einer leichten Mullbinde, um die Haut atmen zu lassen.
- Bei Anzeichen einer Infektion suchen Sie einen Arzt auf.
- TRINKEN SIE VIEL WASSER
Mit Kindern ist besondere Vorsicht geboten; verwenden Sie immer eine Sonnencreme mit hohem Lichtschutzfaktor oder einen Sonnenblocker. Beim Schwimmen oder wenn man im Freien unterwegs ist, empfehlen sich als Zusatzschutz Sonnenhut und lockere Kleidung aus Baumwolle. Babys unter 6 Monaten sollten nie direktem Sonnenlicht ausgesetzt werden.
6. Und schliesslich..
In erste Linie wollen wir, dass Sie Ihren Urlaub genießen! Beachten Sie daher ..
- Die Hoteliers und Apartmentbesitzer helfen Ihnen bei Fragen, Anliegen oder Problemen am Urlaubsort
- Seien Sie vorsichtiger als zu Hause
- Vergessen Sie nicht, Ihre rezeptpflichtigen Medikamente mitzunehmen
Wir hoffen, dass diese Informationen für Sie nützlich waren. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen und sicheren Urlaub! Medhotels