Die Gäste genießen ihr Essen im Restaurant des Hotels. Zusätzlich gibt es drei Bars, zwei Cafés, welche eine große Auswahl an Getränken servieren.
Das AI-Programm umfasst Frühstück (07:00-09:30 Uhr), Mittag- (13:00-15:00 Uhr) und Abendessen (19:00-21:30 Uhr). Alle Mahlzeiten werden in Buffetform im Restaurant serviert. Tee & Kaffee gibt es von 16:00-17:00 Uhr. Lokal produzierte alkoholische und alkoholfreie Getränke wie Bier, Wein, Erfrischungen, Tee und Kaffee werden von 10:00-23:00 Uhr (außer am 24.12. und am 31.12. bis 18:00 Uhr) an der Al Maha Bar (10:00-18:00 Uhr) und Camel Bar (18:00-23:00 Uhr) serviert.
Die Gäste können den Pool des Hotels nutzen, genauso wie den Whirlpool und den Massage-Service. Kostenlose Handtücher und Sonnenliegen am Strand stehen den Gästen ebenfalls zur Verfügung. Es gibt auch die Tauchschule Ras Um El Sid am Strand, welche die Gäste innerhalb von 5 Minuten mit dem Shuttle-Bus erreichen können.
Den Gästen stehen Währungswechsel und Wäscherei-Service zur Verfügung.
Getränke in Flaschen, frische Säfte, Minibar und Zimmerservice sind gegen eine Gebühr verfügbar.
Getränke werden in Plastikbechern an der Pool-Bar und der Strand-Bar ausgeschenkt. Alkoholfreie Getränke oder Lebensmittel werden am Strand serviert. Jedem Gast ist nur ein Getränk zur selben Zeit gestattet. Das AI-Programm ist bis zum Abreisetag 12:00 Uhr gültig.
Die Gäste müssen bei der Einreise ein Visum gegen eine Barzahlung von 14,- GBP (Preis kann sich mit der Zeit ändern) erwerben.