Die Gäste genießen Mahlzeiten oder Getränke in einem der fünf Restaurants des Resorts und Drinks an einer der fünf Bars. Alle Einrichtungen bieten ein breites Angebot. Reisende in den Flitterwochen werden als VIP behandelt und erhalten bei Anreise gratis Wein und Obst aufs Zimmer.
Das AI-Programm umfasst Frühstück (07:00-10:30), Mittagessen (12:30-14:30 Uhr, wird auch im Tortuga Beach Grill serviert) und Abendessen (19:00-22:30), alle in Buffetform im Caribbean Restaurant serviert. Das Spätaufsteher-Frühstück findet von 10.30-12.00 Uhr an der Beach Bar Kuba statt. Außerdem stehen den AI-Gästen das a-la-carte-Restaurant La Palma (19:00-22:30) und ein Grill-Restaurant (19:00-22:00) zur Verfügung. Kalte und warme Snacks werden von 12:30 Uhr bis Sonnenuntergang an der Strand Bar Cuba serviert und zwischen 12:00-16:00 Uhr an der Jamaika-Pool & Snack-Bar. Tee wird von 16.00-17.00 Uhr an der Jamaika-Pool Bar, an der Snack-Bar und in der Melody Gazebo Bar geboten. Außerdem wird Eis zur Mittagszeit im Karibik-Restaurant serviert. Lokal produzierte alkoholische und alkoholfreie Getränke werden von 10:00-24:00 Uhr ausgeschenkt. In der Aloha Lobby Bar (10:00-24:00), Gazebo Bar (11:00-24:00), im Aladdin Cafe (Sonnenuntergang - Mitternacht, kalte und warme Getränke), Pool-Bar Jamaika und Strand-Bar Cuba (10:00-Sonnenuntergang). Die Minibar im Zimmer am Anreisetag mit einer kleinen Flasche Mineralwasser pro Person gefüllt.
Das Hotel bietet drei Pools, Kindepool, Gesundheits-Club mit Sauna, Dampfbad, Whirlpool und Fitnessraum, Massage im Freien, Tauchzentrum, Windsurf-Center, Wassersport, Flutlicht-Tennisplatz, Beach-Volleyball, Basketball, Billard, Beach-Fußball, Tischtennis, Jogging, Wasserpark, Darts, Boccia, Mehrzwecksportplatz, Wasserball und Basketball. Für die kleinen Gäste gibt es einen Kinderspielplatz und zahlreiche Aktivitäten für Kinder mit einem Animationsteam.
Das freundliche, äußerst professionelle Personal steht den Gästen 24-Stunden zur Verfügung. Das Hotel bietet zusätzlich Autovermietung, dreimal pro Tag Shuttle nach Hurghada (gegen Gebühr), Babysitter, Einkaufs-Arkade, Internetcafé, Klinik, Bank und Geldautomat und einen Blumenladen.
Das Hotel liegt 35 km südlich vom Internationalen Flughafen Hurghada. Gäste sollten zur Kenntnis nehmen, dass nach Anweisungen durch die Polizei keine Transfers nach Luxor oder Aswan zwischen 18:00 und 06:00 Uhr erlaubt sind. Gäste, die nach 18:00 Uhr anreisen, werden erst am Folgetag zum Hotel gebracht.
Bei der Einreise in Ägypten, müssen Gäste sich bei der Einreise ein Besucher-Visum erkaufen; die Gebühr beträgt £ 14 (unter Vorbehalt).