Der Komplex bietet Ihnen 3 Swimmingpools (einen Hauptpool, ein Kinderbecken und einen kleinen beheizbaren Pool, der im Winter geöffnet ist) und geräumige Sonnenterrassen (zahlbar vor Ort), auf denen Sie sich entspannen und die warme Sonne Teneriffas genießen können. Für die aktiveren Hotelgäste sind ein kleines Fitnessstudio mit einem Massageservice (zahlbar vor Ort) und ein Badminton-Platz vorhanden. Damit jedoch auch die jüngeren Gäste des Hotels stets beschäftigt sind, bietet Ihnen das Hotel einen Kinder- Spielbereich, während auch elektronische Spiele, Tischfussball und Pooltische verfügbar sind.
Das Neptuno verfügt über eine 24- Stunden Rezeption, die Ihnen verschiedene Dienste, wie z.B. Währungswechsel und Fotoentwicklungen anbietet. Auf der Anlage befinden sich außerdem ein Selbstbedienungs- Waschsalon, eine Internetecke, Telefon, Fax, eine Pool-Bar, ein Restaurant und eine Old Tavern Bar, so dass Sie niemals gezwungen sind, sich von der Hotelanlage zu entfernen. Weiterhin ist ein Minimarkt in der Nähe des Hotels vorhanden, in dem Sie alle täglichen Gebrauchsgüter erlangen können. Nach einem kurzen Spaziergang erreichen Sie eine breite Palette an Geschäften, Bars und Restaurants. Der Komplex bietet seinen Gästen außerdem einen Busservice zum Strand und zum Urlaubsort, wie auch einen Gepäckaufbewahrungsraum und eine Duschgelegenheit am Abreisetag.
Nach der Ankunft, werden alle Gäste darum gebeten, einen Pfand von 60€ zu hinterlegen, der Ihnen bei Ihrer Abreise zurückerstattet wird. Dies gehört zur den normalen Bedingungen des Hotels.
Das Neptuno Hotel liegt 19km vom Flughafen Teneriffa Süd (Reina Sofia), 90 km vom Flughafen Teneriffa Nord, 3km von den nächsten Golfplätzen und 500m von den nächsten Bars und Restaurants entfernt.